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Bonjour

chaque mois j'envoie mon règlement par TIP.

Pour septembre j'ai fait comme d'habitude mais la somme n'a pas été débitée sur mon compte. La lettre a dû se perdre car je suis sûre de l'avoir envoyée.

Mon compte est bloqué, j'attends des documents importants par mail.

Impossible de contacter qui que ce soit.

Est-ce que les documents vont quand même arriver sur ma boite mail, même si le compte est bloqué ?

Comment régler le problème ?

Cordialement,

[#2]

bonjour @cllou

il faut insister au 3900

en ce qui concerne tes mails ils arriveront lorsque le compte sera débloqué

cdt

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Bonjour Melet et merci de votre réponse,

j'ai appelé toute la matinée, ça ne répond pas : "vous êtes actuellement très nombreux..."

C'est désespérant. Est-ce qu'il y a des créneaux ou "nous sommes moins nombreux" ?

[#4]

re @cllou

il faut éssayer avec des mots clés différents comme payer ma facture ou résiliation,et lorsque tu seras en relation avec un conseiller il te transferera au bon service si il ne s'occupe pas de ce problème

cdt