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Un installateur orange a percé la conduite de gaz de mon appartement. Il a fallu évacuer l immeuble (2h dehors dans le froid) appeler ls pompiers, les gendarmes, grdf.
Ma conduite de gaz est fermée depuis 3 semaines et je suis dans l attente de réparations qui tardent à venir avec un silence assourdissant d Orange qui refuse de prendre sa part de responsabilité dans ce litige. J attends depuis plusieurs jours d etre rappelée par le service technique (le 3900 m indique que le délai peut être long....). Je vais avoir le syndic sur le dos car il y a des réparations à faire dans les parties communes. Bref, je voulais la fibre et je me retrouve sans eau chaude depuis 3 semaines et sans perspective de réparation immédiate... Merci Orange pour la qualité du service et la prise en charge rapide !!!!

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@Nadine95 

GRDF ne peut pas faire la réparation et se retourner contre orange ?

cdt

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Non c est la partie privative qui a été endommagée. Donc c est l installateur qui doit reparer et non grdf. L installateur me dit avoir fait le nécessaire mais cela commence à être long. 

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re @Nadine95 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900

cdt

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Bonjour @Nadine95 

Je suis navré de cette situation et vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments.

Pouvez-vous me faire parvenir via message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone)? Nous allons consulter votre dossier et faire remonter ces désagréments

Bonne journée.

Julien

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bonjour @Nadine95 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt