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Conduite de gaz percée par installateur fibre

Nadine95
contributeur
307  

Conduite de gaz percée par installateur fibre

Un installateur orange a percé la conduite de gaz de mon appartement. Il a fallu évacuer l immeuble (2h dehors dans le froid) appeler ls pompiers, les gendarmes, grdf.
Ma conduite de gaz est fermée depuis 3 semaines et je suis dans l attente de réparations qui tardent à venir avec un silence assourdissant d Orange qui refuse de prendre sa part de responsabilité dans ce litige. J attends depuis plusieurs jours d etre rappelée par le service technique (le 3900 m indique que le délai peut être long....). Je vais avoir le syndic sur le dos car il y a des réparations à faire dans les parties communes. Bref, je voulais la fibre et je me retrouve sans eau chaude depuis 3 semaines et sans perspective de réparation immédiate... Merci Orange pour la qualité du service et la prise en charge rapide !!!!

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
303  

Re: Conduite de gaz percée par installateur fibre

@Nadine95 

 

GRDF ne peut pas faire la réparation et se retourner contre orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadine95
contributeur
298  

Re: Conduite de gaz percée par installateur fibre

Non c est la partie privative qui a été endommagée. Donc c est l installateur qui doit reparer et non grdf. L installateur me dit avoir fait le nécessaire mais cela commence à être long. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
264  

Re: Conduite de gaz percée par installateur fibre

re @Nadine95 

 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
228  

Re: Conduite de gaz percée par installateur fibre

Bonjour @Nadine95 


Je suis navré de cette situation et vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments.


Pouvez-vous me faire parvenir via message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone)? Nous allons consulter votre dossier et faire remonter ces désagréments


Bonne journée.


Julien





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melet39
#TopMembre
#TopMembre
223  

Re: Conduite de gaz percée par installateur fibre

bonjour @Nadine95 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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