internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'ai souscrit un abonnement à une live box le 2 janvier par contre j'ai résilier ma box actuellement chez un autre opérateur le 6 janvier mais je n'ai plus d'internet ni téléphone fixe depuis le 6 janvier alors que mon abonnement avec l'ancien opérateur court jusqu'au 15 janvier mais on me dit que la ligne est écrasée et que ça vient d' ORANGE.  Je ne peux pas rester sans internet jusque là !.  Que faire ??

Merci de me répondre. 

Cordialement 

Mme ******

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Lugdi03 

Lors d'un changement d'opérateur, un écrasement de ligne est nécessaire afin de construire la nouvelle ligne. Cette coupure peut être engendrée rapidement après la souscription chez le nouvel opérateur en effet.

ll faut patienter jusqu'à la mise en service de votre offre.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Laura