internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat et je n'ai donc plus accès à mon compte orange.

J'ai reçu un mail avec un lien pour consulter ma facture de résiliation mais il ne fonctionne pas.

Merci de me dire comment faire pour avoir accès à ma facture, sans devoir appeler un conseiller par téléphone puisque je réside à l'étranger.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour,

@ChrisShanghai

Voir cette FAQ:

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Factures-apres-resiliation/m-p/1066210#M32316

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas !

J'arrive à me connecter à "ancien client", à y voir mes factures....toutes sauf celle de résiliation.

Il y a sans doute un lien défectueux pour cette facture spécifique puisque je peux télécharger les autres sans problème.

Est-ce qu'un conseiller peut me contacter par mail ou retour de message (je réside actuellement en chine...)pour voir avec lui comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide

[#4]

Bonjour,

Est-ce qu'un Webconseiller pourrait me contacter pour résoudre mon problème ??????

Merci d'avance et bonne journée.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @ChrisShanghai ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (précise et complète), numéro de téléphone de tél et de compte client, ainsi qu'une adresse eMail active (si besoin). Merci.

Bonne journée.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous remercie de prendre contact avec moi. Pourriez-vous me dire comment je vous contacte en message privé car je n'ai pas de lien en surbrillance dans votre mail;

Merci d'avance pour votre aide.

[#7]

salut @ChrisShanghai

pour contacter @Monique cliques sur le lien ci dessous

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/106

cdt,

[#8]

Merci pour votre aide

[#9]

Bonjour Monique, 

Je vous contacte car j'ai aussi un problème avec ma résiliation. Je viens d'apprendre que je devais payer les frais de résilialition au plus tard le 01/10/2016. Or je n'ai plus accès au paiement par internet. 
Que dois-je faire ? 
Le paiement par internet peut être débloqué ? Ou dois-je vous envoyer par courrier un chèque avec une copie de la facture de résiliation ? 

Merci d'avance. 

Bien à vous, 

Yamina Elkeurti 

[#10]

Bonjour @Yamina13 

Vous pouvez payer depuis cette page

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Cordialement 

Pat21