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Consultation de facture après résiliation

ChrisShanghai
contributeur occasionnel
3 487  

Consultation de facture après résiliation

Bonjour,

 

J'ai résilié mon contrat et je n'ai donc plus accès à mon compte orange.

J'ai reçu un mail avec un lien pour consulter ma facture de résiliation mais il ne fonctionne pas.

Merci de me dire comment faire pour avoir accès à ma facture, sans devoir appeler un conseiller par téléphone puisque je réside à l'étranger.

Merci d'avance pour votre aide.


Solutions approuvées
Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 409  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour @ChrisShanghai ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (précise et complète), numéro de téléphone de tél et de compte client, ainsi qu'une adresse eMail active (si besoin). Merci.


Bonne journée.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

ChrisShanghai
contributeur occasionnel
3 401  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour,

 

Je vous remercie de prendre contact avec moi. Pourriez-vous me dire comment je vous contacte en message privé car je n'ai pas de lien en surbrillance dans votre mail;

Merci d'avance pour votre aide.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

26 RÉPONSES 26
cledefa
Orange Star
Orange Star
3 470  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour,

 

@ChrisShanghai

 

Voir cette FAQ:

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Factures-apres-resiliation/m-p/1066210#M32316

ChrisShanghai
contributeur occasionnel
3 438  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas !

 

J'arrive à me connecter à "ancien client", à y voir mes factures....toutes sauf celle de résiliation.

Il y a sans doute un lien défectueux pour cette facture spécifique puisque je peux télécharger les autres sans problème.

Est-ce qu'un conseiller peut me contacter par mail ou retour de message (je réside actuellement en chine...)pour voir avec lui comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide

 

ChrisShanghai
contributeur occasionnel
3 425  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour,

 

Est-ce qu'un Webconseiller pourrait me contacter pour résoudre mon problème ??????

Merci d'avance et bonne journée.

Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 410  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour @ChrisShanghai ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (précise et complète), numéro de téléphone de tél et de compte client, ainsi qu'une adresse eMail active (si besoin). Merci.


Bonne journée.

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ChrisShanghai
contributeur occasionnel
3 402  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour,

 

Je vous remercie de prendre contact avec moi. Pourriez-vous me dire comment je vous contacte en message privé car je n'ai pas de lien en surbrillance dans votre mail;

Merci d'avance pour votre aide.

black-ice
Orange Star
Orange Star
3 398  

Re : Consultation de facture après résiliation

salut @ChrisShanghai

pour contacter @Monique cliques sur le lien ci dessous

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/106

cdt,

keep calm and stay connected


ChrisShanghai
contributeur occasionnel
3 396  

Re : Consultation de facture après résiliation

Merci pour votre aide

Yamina13
contributeur
3 246  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour Monique, 

Je vous contacte car j'ai aussi un problème avec ma résiliation. Je viens d'apprendre que je devais payer les frais de résilialition au plus tard le 01/10/2016. Or je n'ai plus accès au paiement par internet. 
Que dois-je faire ? 
Le paiement par internet peut être débloqué ? Ou dois-je vous envoyer par courrier un chèque avec une copie de la facture de résiliation ? 

 

Merci d'avance. 

Bien à vous, 


Yamina Elkeurti 

pat21
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 137  

Re : Consultation de facture après résiliation

Bonjour @Yamina13 


Vous pouvez payer depuis cette page

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie


Cordialement 

Pat21

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