internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
Tout est dans le titre. Le service de consultation des factures en ligne est en panne depuis 2 jours.
Quant au support orange....waooooo....2021 est bien pire que 2010 qui était déjà bien pire que 2000.

[#2]

bonjour @Rainflow 

as tu fais une modification ou un achat récemment ?

cdt

[#3]

Bonjour,
Non, je suis client fibre (uniquement) depuis 3-4 mois et c'est la première fois que je cherche à accéder à mes factures.
Une erreur de mon coté? Un problème de navigateur? C'est possible.
Si vous me dites que "vous" y avez accès, je chercherai de mon coté.

[#4]

re @Rainflow 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

[#5]

@melet39 
Merci du suivi.
Navigateur firefox qui n'a jamais été sur ce site. Même erreur. De ton coté, y accèdes tu a tes factures? 

[#6]

re @Rainflow 

de mon coté aucun problème,appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#7]

@melet39 
Hum...si cela fonctionne de ton coté, j'ai peut être une idée.
Je n'utilise pas mon adresse "@orange" pour me connecter mais une autre.
Dès lors, n'étant pas signé "orange", le SSO (single sign on) ne fonctionne pas et donc mes identifiants ne sont pas reconnus.
Un truc comme ca.
Une procédure manuel autorisant mon adresse perso autre que orange résoudrait le problème.
C'est une piste en tout cas.
Merci de ton soutien :-)

[#8 · Accepted solution]

re @Rainflow 

il faut te connecter avec ton adresse mail principale liée à ton compte orange

cdt

[#9]

@melet39 
Problème résolu.
Il faut utiliser ses identifiants orange pour accéder aux factures.
Grâce a ton test et tes conseils (c'est bien le SSO le problème).
Merci a toi !!

[#10]

re @Rainflow 

merci du retour

bonne journée