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[#1]

Bonjour,

J'ai une facture très importante pour janvier 2021. Je ne sais pas pourquoi.

Je n'arrive pas à la consulter, le compte sur lequel je regardais mes factures n'existe plus, depuis que j'ai souscrit à la fibre.

Quand je veux associer un nouveau service, aucun identifiant n'est bon.

Que dois-je faire ?

Je vous remercie.

Cordialement,

Michel

[#2]

bonour @Michel42460 

du fait de la modification de contrat il faut attendre que tonespace client soit mis à jour

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Cordialement,

[#4]

re @Michel42460 

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5 · Accepted solution]

Après de nombreux essais, j'ai décidé d'appeler au 3900.

J'ai eu l'explication.

Merci encore

Cordialement,

Michel

[#6]

re @Michel42460 

merci de ton retour

bon après midi