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Bonsoir @Delphine2121 

Je suis navré de lire que vous avez rencontré des difficultés avec votre service client.

Je peux vous apporter mon aide, pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonsoir @Delphine2121 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt