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Contact par mail ?

SCMMain
contributeur
5 993  

Contact par mail ?

Bonjour, tout d'abord désolé si la question a déjà été traitée mais je n'en ai trouvé nulle trace.

J'enchaîne les problèmes avec orange depuis l'installation de la fibre. Et j'ai eu beau parcourir le site, l'espace client et ma messagerie pro, je ne parviens pas à trouver une adresse mail où les joindre. Or, les réponses qui m'ont été données par téléphone ou par téléconseil sur mes problématiques n'ont pas résolu les soucis.

Je voudrais donc les contacter par écrit. Connaissez-vous la démarche à faire pour les contacter par mail ? Ou du moins une adresse à laquelle leur écrire ?

Merci d'avance !

Solutions approuvées
yoyo42
contributeur
5 899  

Re: Contact par mail ?

Bonjour, Pour votre messagerie pro vous pouvez contacter via le formulaire de support dédié à la messagerie pro via ce lien https://formulaires.services.orange.fr/960

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
papou22
#TopMembre
#TopMembre
5 978  

Re: Contact par mail ?

Bonjour @SCMMain,

 

Il y a une rubrique "Contacter Orange" tout en bas de la page d'accueil qui donne ce lien :

 

https://contact.orange.fr/

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

SCMMain
contributeur
5 939  

Re: Contact par mail ?

Merci pour la réponse, mais c'est bien ce que j'ai trouvé.

 

Il n'y a pas là de mail pour directement les contacter. Car l'organigramme ne débouche pas sur une solution par mail dans toutes mes tentatives.

 

Merci quand même

yoyo42
contributeur
5 900  

Re: Contact par mail ?

Bonjour, Pour votre messagerie pro vous pouvez contacter via le formulaire de support dédié à la messagerie pro via ce lien https://formulaires.services.orange.fr/960

tettix
contributeur occasionnel
4 336  

Re: Contact par mail ?

Et pour les particuliers ? Où trouver facilement le formulaire pour écrire un mail. C'est un comble de ne pouvoir le faire !

Danielle T

yoyo3
contributeur occasionnel
4 321  

Re: Contact par mail ?

Voici le lien pour les particuliers, concerne uniquement les demandes liées à la messagerie mail. https://formulaires.services.orange.fr/208 vous pouvez contacter gratuitement un conseiller chat via les faqs de l'assistance Orange une fenêtre s'affiche et propose du chat.
tettix
contributeur occasionnel
4 304  

Re: Contact par mail ?

MERCI !

agysmith06
contributeur
2 882  

Re: Contact par mail ?

Bonjour, je dois dire que je trouve cette "nouvelle interface" de la pure esbrouffe, temps et argent perdu. Je n'arrive plus à acceder à mes préférences ni à modifier le transfert des mails sur un autre compte...

Les services d'orange se compliquent inutilement d'une façon générale et la seule chose qui compte pour un client : JOINDRE LE SERVICE CLIENT FACILEMENT ET EFFICACEMENT" est noyé dans toutes sortes de choix compliqués et qui la plupart du temps ne correspondent pas au problème rencontré.

Quand au service client par téléphone voilà 2 ans que j'essaie de faire modifier mon nom dans mon compte (erroné suite à un bug quelconque) et que c'est impossible: je n'ai même plus de réponse à ce sujet. ce serait risible s'il n'y avait pas des milliers de minutes perdues en jeu

 

fazerman06
contributeur
2 331  

Re: Contact par mail ?

sauf que ça indique :

 

Attention : ce formulaire est destiné uniquement aux questions d'utilisation de la messagerie mail sur internet, smartphone et tablette (hors offres Pro).

 

ça ne peut donc pas servir à faire une réclamation par exemple...

 

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