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[#1]

Attention !

Pour les Clients d'ORANGE pour votre Box, attention à la mention Contact+ et Internet+ qui sont inclus par défaut  dans votre contrat.

Depuis cet été j'avais des factures qui augmentaient sans savoir à quoi cela était du.

J'ai cherché hier pendant deux heures et j'ai trouvé qu'il suffisait que j'aille sur un Test Quiz et on me facturait immédiatement 8,00 euros via ce site "Contact+". On m'a même facturé des utilisations de sites "Fitness" sur lesquels je ne suis jamais allée.

Il y a Arnaque la dessous et ORANGE dit qu'il n'est pas responsable de ce contact+ sauf c'est bien depuis mon contrat ORANGE que tout se passe.

Je me renseigne ,il y a des plaintes de portées.

A suivre....

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Nany25

Votre accès Internet vous permet d’acheter des services sur internet, d’effectuer des communications téléphoniques surtaxées et encore de louer des vidéos. Si vous ne souhaitez pas utiliser ces services, vous avez la possibilité de les désactiver depuis votre espace client :

Pour Internet

• Vous pouvez désactiver les achats contact + depuis l'espace client
• Vous pouvez désactiver les achats Internet + depuis l'espace client

Pour la téléphonie

• Vous pouvez filtrer les appels sortants depuis l'espace client

Pour la TV

• Vous pouvez modifier votre code confidentiel et votre code adulte depuis l'espace client
• Vous pouvez régler le contrôle parental TV depuis votre décodeur
• Vous pouvez régler le contrôle parental des jeux vidéo depuis votre décodeur (uniquement décodeur Play)

Pour une réclamation

• Pour une réclamation sur Contact+, vous pouvez remplir le formulaire Contact+
• Pour une réclamation sur Internet+, vous pouvez remplir le formulaire Internet +
• Pour une réclamation sur la VOD ou la TV replay, vous pouvez remplir le formulaire TV Replay/VOD