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Contacter orange par téléphone ?

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Contacter orange par téléphone ?

Contacter orange par téléphone ? 
LE 3900 n'est pas une solution
 

J'ai un problème pour contacter une ligne en allemagne à partir de mon fixe.

Un technicien a passé presque 3H chez moi. Sans succès.

Il faut que je contacte le service clients.

D'accord mais comment ?

Sur le 3900 Bien sûr.

 

SAUF que vous n'avez personne. AH si un robot qui n'a pas été programmé pour le problème rencontré.

Excusez moi, j'ai dit "personne ah, si un robot".

Un robot est il une personne ?

Il y a t-il des "vrais gens" qui répondent chez Orange ?

 

Est ce que je pourrais avoir quelqu'un au téléphone s'il vous plait ?

Merci d'avance


Solutions approuvées
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Re: Contacter orange par téléphone ?

Merci de la réponse

J'ai enfin pu avoir quelqu'un par téléphone, sur mon portable.J'ai été rappellée.

J'aurai préféré le fixe mais il n'y avait pas moyen pourquoi ?

 

J'ai enfin pu parler , réfléchir à deux c'est indispensable. On peut avancer des hypothèses.

Je vais avoir une communication avec un expert, cela va avancer.

Mais que de temps perdu avec le robot auquel il manquait une case pour ma question et avec les "chat".

 

Je ne comprends pas pourquoi "l'humain" disparait.

 

Je pense que mon problème va être résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

41 RÉPONSES 41
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Re: Contacter orange par téléphone ?

@lac

 

tente ta chance par chat après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as après ouverture d'une vignette sur la droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

ou

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

 

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Contacter orange par téléphone ?

Merci de la réponse

J'ai déjà employé cette procédure ce qui m'a permis d'avoir un technicien à domicile, sans résultat.

 

Bilan du temps perdu : j'ai du passer 2H pour le chat :" vous êtes le 6° sur la liste...etc " jusqu'au chat enfin (constructif mais qui débouche sur une visite inutile), puis bloquer la matinée pour la visite"entre 8h et 13 H".

 

Sur le chat les "vrais gens " sont charmants, réponse : contacter le service commercial par le 3900.

 

Retour à la case départ, je tombe sur un robot auquel il manque une case : mon problème.

 

Je demande à parler avec quelqu'un !

 

Merci d'avance

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Re: Contacter orange par téléphone ?

@lacBonjour ! Quand je téléphone au 3900 , désormais , je réponds de façon irrationnelle et sans rapport avec le véritable sujet de façon à ce qu ' enfin , ce satané répondeur vocal , daigne me passer un interlocuteur humain . Même si vous ne tombez pas sur la bonne personne , celle - ci vous aiguillera manuellement vers le service compétent . 

Le pire des défauts , c est la perfection .
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Re: Contacter orange par téléphone ?

Merci de la réponse

J'ai enfin pu avoir quelqu'un par téléphone, sur mon portable.J'ai été rappellée.

J'aurai préféré le fixe mais il n'y avait pas moyen pourquoi ?

 

J'ai enfin pu parler , réfléchir à deux c'est indispensable. On peut avancer des hypothèses.

Je vais avoir une communication avec un expert, cela va avancer.

Mais que de temps perdu avec le robot auquel il manquait une case pour ma question et avec les "chat".

 

Je ne comprends pas pourquoi "l'humain" disparait.

 

Je pense que mon problème va être résolu

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Re: Contacter orange par téléphone ?

FOUTAGE DE GUEULE !!!!!!!!!!!!

 

impossible de savoir pourquoi je n'ai plus internet depuis 2 jours !!

le 3900 .... vous nous faites tourner en bourrique.

impossible d'avoir une VRAIE personne qui puisse répondre.

Votre assitance internet me dit que leservice est indisponible LOL !!!

 

Masi quand est ce que enfin on va pouvoir vous joindre

 

Par le chat .... il teste d'abord la ligne MAIS MAIS le service est indspponible !!!!

 

C'est une honte

 

Comment puis je savoir pourquoi internet est OUT depuis 2 jours

 

MERCI

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122 028  

Re: Contacter orange par téléphone ?

@Tchipapao

 

vérifie si tu peux avoir des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

sinon,si tu peux par un autre moyen,et après avoir désactivé le bloqueur de pub si il y a,sur ce lien tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Contacter orange par téléphone ?

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Re: Contacter orange par téléphone ?

@yvanditcap

 

un titre ne suffit pas il faut donner des explications sans de données personnelles et un membre pourra peut etre t'aider

sinon si c'est contacter orange par téléphone c'est le 3900

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Contacter orange par téléphone ?

Salut / Bonjour !! @yvanditcap

 

Si tu veux prendre contact avec le service client,

cela se passe au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire

sans posté des infos personnelles .

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