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Bonjour.

A qui s'adresser pour savoir si une ligne telephonique orange qui passe au dessus d un terrain privé a eu l autorisation ou pas du propiétaire du terrain. Je n'arrive pas a contacter par teléphone personne sur les numeros classiques 3900, 740  etc etc pour avoir les réponses.

Merci de vos réponses.

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bonjour @pantarei3004

cela sera très dur pour ne pas dire impossible de le savoir,seul le 3900 à condition d'etre transféré dans le bon service

ou voir avec la mairie

cdt

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Bonsoir @pantarei3004,

Nous vous invitons à compléter le formulaire dédié en cliquant sur ce lien :

Signaler un équipement endommagé sur la voie publique

Vous aurez la possibilité de joindre une photo depuis votre smartphone si besoin.

Bien cordialement. 

Abikédia_

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Je viens de changer d'opérateur et là ! grosse surprise, plus de conseiller, un robot pour une information sur ma facture, le chat, attendre votre tour ! 12 ème ..., je me demande comment vont faire les personnes qui ne sont pas trop habitué au WEB, c'est inadmissible !

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Voila j ai ma maison qui a brule j ai ma livebox et mon decodeur tele qui ont brule dans l incendie je voudrais savoir si je pourrais avoir 1livebox et 1decodeur car je vais habite ailleur

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bonjour @Magbreton85

ce sera définitif ou provisoire,y aura t'il une ligne téléphonique à ton nom

cdt

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erreur facture 

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@lyzi

explique toi,erreur de facture sur quoi,internet,fixe mobile

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118811c'est un numéro orange entre autre.

Attention c'est surtout une arnaque qui vous coûtera assez cher, 13€ pour 3mn en ce qui me concerne, ne pas répondre de même si c'est un numéro appelant, même tarif..... 

Bref une arnaque à surveiller, je précise que ça ne concerne pas qu'orange, c'est plus étendu.

Mais comme moi aussi j'essaie désespérément de les joindre, j'ai tenté malencontreusement ce numéro.

J'ai fini par avoir le 3900, actif de temps en temps dirait-on, 1/2 heure au téléphone (gratuit j'ai vérifié )) Je cours après la caution de 49€ pour le décodeur. Une opératrice m'a posé toute une liste de questions, certaines assez piègeantes, les dates d'envoi du matériel, jour d'envoi alors que j'ai le mail de bonne réception de la part d'orange..... Bref au bout d'1/2H. d'interrogatoire elle me donne une référence: ordre de travail et m'assure que je recevrai le remboursement dans 7 jours.... A suivre

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bonjour @shuguy 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt