Bonsoir,
J'ai souscrit en ligne à l'offre « Livebox Play Fibre » le 04/08/2017, ma ligne est totalement fonctionnelle. N'ayant reçu AUCUN courrier d'Orange depuis ma souscription le 04/08/2017 à ce jour, j'ai fait une demande d'identifiants que je ne pouvais d'ailleurs recevoir que par courrier puisqu'il s'agissait d'une première connexion. J'ai pu alors accéder à mon espace client et ainsi à ma messagerie Orange où j'ai trouvé le courriel suivant datant du 04/08/2017 et intitulé « Vos conditions d'abonnement » :
« Bonjour,
J'ai le plaisir de vous transmettre en pièce jointe les conditions d'abonnement de votre contrat pour votre offre Livebox Play Fibre. Je vous invite à les consulter.
VOUS RECEVREZ D'ICI UNE SEMAINE les documents indispensables à la finalisation de votre contrat.
Merci de votre confiance.
Laurence Thouveny
Directrice de la relation clients »
Je ne sais pas sur quel fuseau horaire est la « Directrice de la relation clients » mais je n'ai reçu absolument aucun document à ce jour soit 25 jours après la réception de ce courriel.
J'aimerais donc avant tout pouvoir recevoir mon contrat avec les conditions particulières.
Pourriez-vous donc, je vous prie, me dire comment procéder pour recevoir ledit contrat ?
Cordialement.
Un client Livebox Play Fibre
