Bonjour,
@Bernard: Vous n'avez pas répondu à mon dernier message...
Personne chez Orange n'est capable de me transmettre mon contrat. Unqiuement un récapitulatif de commande.
C'est grave...
Réponse d'un conseiller Orange sur Twitter:
"Pour bénéficier de cette ODR, le contrat doit être photocopié et envoyé au prestataire avant retour à nos services. La seule chose, de notre côté, que nous pouvons vous envoyer est un récapitulatif de votre commande qui reprend des éléments du contrat mais qui n'est pas à proprement parler un contrat. "
Donc il est impossible pour un client ORange d'obtenir une copie de son contrat? C'est pourtant ce qui lie Orange à ses clients...
Du coup, il m'est impossible de bénéficier de cette ODR vu qu'à chaque demande on m'envoie une récapitulatif de commande au lieu de mon contrat...
Merci de bien vouloir m'aider...
