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Contrat d'abonnement Fibre Play jamais reçu

GuillaumeDLC
contributeur
672  

Contrat d'abonnement Fibre Play jamais reçu

Bonjour,

 

Je n'ai jamais reçu mon contrat d'abonnement Orange Fibre, seulement un courrier avec les clauses générales, or pour avoir accès aux ODR j'ai besoin de la première page du contrat et Orange m'a refusé la première demande car le courrier de confirmation d'abonnement ne suffit pas apparement.

Où puis je le retrouver dans mon espace ? ou comment le recevoir ?

j'ai beau chercher partout dans l'espace client, impossible de retrouver mon contrat... ça devrait être le minimum au niveau des documents sauvegardés (au même titre que les factures)

 

Guillaume


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
662  

Re: Contrat d'abonnement Fibre Play jamais reçu

bonjour @GuillaumeDLC

 

demande un duplicata au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt
_

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
663  

Re: Contrat d'abonnement Fibre Play jamais reçu

Salut @GuillaumeDLC

 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
663  

Re: Contrat d'abonnement Fibre Play jamais reçu

bonjour @GuillaumeDLC

 

demande un duplicata au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt
_

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
GuillaumeDLC
contributeur
609  

Re: Contrat d'abonnement Fibre Play jamais reçu

compliqué mais ça a fonctionné.

 

ça aurait été plus simple qu'ils proposent tous les documents en ligne dans l'espace client

 

Merci encore

melet39
#TopMembre
#TopMembre
595  

Re: Contrat d'abonnement Fibre Play jamais reçu

bonjour @GuillaumeDLC

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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