Bonjour à tous
Je reouvre ce sujet 1ans et demis plus tard, car j'ai recu hier matin un email de mise en demeure pour non restitution de mon matériel que je devais restituer avant le 01/01/2022.
Comme on peut voir lors de mes ancien message, le matériel avais bien été restitué mais je n'avais recu aucune confirmation d'orange pour la restitution du matériel.
La on vien vers mois 1 ans et demi plus tard pour me redemander un matériel que j'avais déja rendu sinon je serait facturer de 100euros.
J'ai appeler le 3900 qui n'a pas pu m'aider, un web conseiller pourrait t"il m'aider svp.
Je vous remet en avant le dernier message en date du
21/12/2021 9h03
J'ai renvoyer l'ancien matériel livebox4 par relais colis avec le bon le lundi 13décembre.
Sur le site chronopost le colis à bien été restituer le 16décembre.(
jeudi 16/12/2021
10:02 | TOULOUSE CHRONOPOST
Livraison effectuée | Nom du réceptionnaire : ******VO |
)
Je n'est recu aucun email ou sms me disant que le colis à bien été restituer(certainement un bug?)
J'avais bien renvoyer la livebox 4 suite à un changement de forfait voici les détails du bon à l'époque:
N° de colis : ********B
Référence de l'envoi : ********2
Track:*****9
Par contre je n'est plus le bon tamponné depuis
Suite à une erreur on m'avais aussi demandez de renvoyer une livebox 5 ce que j'avais fait n' colis: *******4 4 qui avais été tamponné le 25/11/2021. Pour ensuite m'en renvoyer une autre suite à cette erreur.
Donc je n'arrive pas à comprendre quel matériel n'a pas été rendu puisque la livebox 4 de mon ancien forfait à été rendu et la première livebox 5 qu'on mavais demandé de rendre par erreur avais été aussi renvoyer.
Je vous remercie d'avance pour une futur solution , me demandé une restitution de box déja rendu 1ans et demi plus tard et quand même ahurisant....
EDIT : Merci @Julius08 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
