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Contrat résilié depuis plus de 12 mois : Factures introuvables sur l'espace client

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Contrat résilié depuis plus de 12 mois : Factures introuvables sur l'espace client

Bonjour, 

 

 

La résiliation de mon contrat est effective depuis le 04/07/2016.

Je souhaite aujourd'hui télécharger l'ensemble de mes factures pour l'année 2016, et celle de Juillet 2016 tout particulièrement.

Mais il m'est impossible de les retrouver. Est-il possible de les recevoir par email ? Ou au dela de 12mois, celles-ci sont impossible à retrouver ?

 

Aussi, est-il possible d'obtenir une attestation de résiliation de mon contrat ? Ou d'une lettre de confirmation de ma résiliation ?

 

Merci par avance pour votre retour,

 

Bonne journée

2 RÉPONSES 2
helper confirmé
271  

Re: Contrat résilié depuis plus de 12 mois : Factures introuvables sur l'espace client

Bonjour,

 

Avez-vous essayé de vous identifier sur l'espace abonné réservé aux contrat resilié ?

Tous la démarche est expliqué ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

 

Toutefois, votre contrat ayant été résilié depuis plus d'un an , je ne suis pas sur qu'il soit possible de recuperer les factures associées 

 

super star
255  

Re: Contrat résilié depuis plus de 12 mois : Factures introuvables sur l'espace client

Bonjour,

 

Avec un contrat résilié depuis aussi longtemps, je crois impossible de retracer l'historique.

Il me semble avoir déjà lu le cas.

@+
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