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[#1]

Bonjour,

mon contrat internet a été résilié sans aucune demande de ma part,

je vais essayer d’avoir le service client demain.

mais quand j’appele comme je suis resiler et bien je ne fais plus partie de la communauté orange...

est ce que c est déjà arrivé à qlq

merci

[#2]

bonsoir @Agn2

il se peut que ta ligne soit écrasée par un autre opérateur

insiste à partir de demain 8h au 3900

cdt

[#3]

Merci pour la réponse, je vais appeler dès 8h

le probleme c est que le technicien devait venir justement demain et que le rendez vous 

est probablement annulé vu que je suis considéré comme non cliente.

c’est quoi exactement une ligne écrasée par un autre opérateur, merci d’avance

[#4]

bonjour @Agn2

si le technicien est prévu,il peut passer

un écrasement de ligne c'est un autre opérateur qui te débranche pour brancher un de ses clients

tiens nous au courant

bonne journée

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mon contrat internet a été résilié sans aucune demande de ma part,

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Bonjour Agn2,

Comment savez-vous que votre contrat a été résilié?

Notez qu'un écrasement de ligne n'entraîne pas la résiliation de votre contrat chez votre opérateur .

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bonjour @Agn2

as tu pu avoir des nouvelles

bon après midi

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Bonsoir,

en fait j’ai recu un courrier d’orange me disnant suite à votre résiliation voici les etiquettes pour 

nous renvoyer le live box.

ce matin, pas de problème on s’en occupe effectivement vous n’avez pas résilier 

cet après midi, alors que cela fait plus de dix ans que j’ai internet, vous n’etes pas eligible à l’adsl

c’est pour cela que votre contrat est résilié !!!

je sais pas comment je vais m’en sortir

aider moi

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Ce matin au 3900, 

pas souci on s’en occupe,

cet apres midi, alors que cela fait plus de dix ans que j’ai l’adsl,

c’est normal que le contrat soit résilié vous n’est pas eligible à l’adsl.

je sais pas comment je vais m’en sortir, à. L’aide !!!

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bonjour @Agn2

re contacte le 3900

cdt

[#10]

Agn2, à votre place, si le service ne revenait pas rapidement, j'adresserais au service client d'Orange une LRAR le mettant en demeure d'annuler la résiliation dont il m'a informé par courrier, résiliation que je n'ai pourtant jamais demandée et de réactiver le service sous 8 jours calendaires. J'ajouterais qu'en cas d'échec si je ne souhaitais pas résilier (sans frais), je saisirais le juge (demande en injonction de faire). L'autre option serait la saisine du service consommateur.

Je pourrais par ailleurs prétendre à l'attribution de dommages et intérêts si je fournissais la preuve d'un préjudice.