Bonjour,
Je suis actuellement titulaire de 3 contrats chez Orange, si ma compréhension est bonne :
Découverte internet (TV) sur un compte rataché à mon adresse email (identification via adresse email + mot de passe).
Un Forfait Zen 2go sur un compte rataché à mon numéro de téléphone portable (identification via numéro de téléphone + mot de passe).
Un Abonnement Principal, qui semble concerner ma ligne fixe (identification via numéro de téléphone + mot de passe).
Mon premier problème concerne mon impossibilité à accéder au management du contrat Découverte internet (TV) pour la raison suivante : Vous êtes actuellement identifié avec votre compte utilisateur g********h@wanadoo.fr et vous n'avez pas les droits suffisants pour consulter le contrat internet de votre foyer.
Ceci me semble injustifié dans la mesure où je suis tout à fait loggé en tant qu'utilisateur g********h@wanadoo.fr. Comment faire ?
Mon deuxième problème concerne l'accumulation de ces contrats :
Je m'étonne de cumuler un abonnement principal et un contrat découverte internet. Merci de bien vouloir m'expliquer l'opportunité de cumuler ces deux contrats ? N'existe t-il pas des abonnements ADSL incluant un numéro de ligne fixe ?
Merci pour vos réponses. J'ai de nombreux détails à fournir pour y aider, notamment la facturation prohibitive de ces services cumulés qui me laissent perplexes en comparaison des forfaits ADSL à 30 eur. chez la concurrence.
