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Bonsoir,

Cela va faire maintenant 3 semaines que mes 2 contrats ne sont plus visibles sur mon espace client. La box 4G Home ainsi que mon mobile sosh, tout deux rattachés sur mon compte.

Après plusieurs contacts par chats puis par téléphone, on me dit de patienter gentillement, qu'une demande est ouverte en urgence, etc... à chaque contact, une réponse différente.. 😂

3 semaines après, toujours aucuns signes d'une résolution, et je ne peux toujours pas consulter ma consommation de données sur les 2 lignes.

Peut-être quelqu'un ici pourra t il m'aider à enfin résoudre ce problème...?

Merci d'avance.

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bonsoir @SeiShiN 

il y a 3 semaines avais tu fais une modification de contrat ?

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J'ai ajouté le contrat de la box 4G plus ou moins à ce moment la.

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bonjour @SeiShiN 

ta facture mensuelle est à quelle date ?

cdt

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Hello, 

Mon forfait se réinitialise au 23 pour le mobile, et au 24 ou 25 pour la 4G Home normalement.

Je viens donc d'être remis à zéro

sur la conso data du forfait mobile.

Toujours rien sur l'espace client.

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bonjour @SeiShiN 

en principe cela devrait se faire dans la journée

cdt

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Hello,

Ok, j'attend de voir, pour le moment toujours rien.

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re @SeiShiN 

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @SeiShiN,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées pour accéder à voter suivi conso dans voter espace client.

Nous allons voir la situation ensemble si vous le souhaitez.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et fixe concernés ainsi qu’une adresse mail de contact) en cliquant sur le lien ci-dessous :

Lien à utiliser :   https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Pascal A.

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Bonjour,

Merci, je vous envoies les informations de suite.