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Bjr j'ai actuellement mon contrat tv internet qui est rattache a mon forfait mobile je souhaiterais savoir si il est possible de dissocier les deux contrats a savoir recevoir une facture pour chaque offre donc une facture pour internet tv et une facture mobile. Si oui qu'elles sont les démarches a suivre. Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Titi24420

c'est tout à fait possible,il faut voir avec le service client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

[#3]

Bonjour, le 2 octobre, je reçois ce devis-conrat :

réf. commande : 41792545
réf. mail :  13223

Open Play 30Go version SIM - 12 mois, montant de votre offre : 29,99€ / mois pendant 12 mois puis 59,99 € / mois

Mode de paiement : prélèvement automatique
Attention : votre remise de -5€/mois ne sera activée qu'une fois votre accès internet de la maison en service

   Vos options internet et téléphone

Location Livebox 4 - montant de votre option : 3 € / mois
Décodeur TV 4 - montant de votre option : inclus
Antispam plus - montant de votre option : inclus
Le Stockage en ligne - montant de votre option : inclus
Service haute définition - montant de votre option : inclus

   Vos options, équipements et bouquets TV

Bouquet chaînes incluses - montant de votre option : inclus

et aujourd'hui on me facture 62,99 euros par mois au lieu de 29,99, apres réclamation on me demande d'envoyer 2 formulaires via internet, le premier pour récupérer 10 euros par mois et l'autre 5 euros, alors qu'à la siganture de mon contrat la remise était de 15+15 par mois = 30, donc je vais me faire avoir de 15 euros par mois, ma question, que puis-je faire pour payer le prix de mon devis ?

[#4]

Bonjour,

Merci de me communiquer en MP, vos nom et prénom, votre numéro de mobile.

Avez vous un devis papier avec le montant que vous annoncez?

Cdt^

Will_C

[#5]

Bonsoir.

 Moi aussi même souci, on me demande d'envoyer mon contrat je leur est envoyer ce qu'orange ma donné, mais c'est pas les bon document!!!!!

Comment faire pour récuperer mon contrat?

Merci de votre réponse