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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
Addditif à ma réponse.
ne peut on pas à MINIMA rétablir une simple ligne téléphonique provisoire ?
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
Bonjour @FLY500,
Je reprends le fil de la conversation.
Je vous confirme la résiliation au 18/10/2021 et je m'excuse pour cette coupure anticipée.
La dernière facture est un avoir en faveur de votre mère de 25€79 restitué très prochainement par virement sur son compte bancaire.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Vanessa.
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
re @FLY500
le webconseiller t'a donné la réponse
cdt
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
je repose ma question , ne peut on pas installer une ligne téléphonique provisoire au moins jusqu'au 30, j'essaye d'anticiper son départ.
Merci.
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
re @FLY500
on va attendre une réponse du webconseiller @Vanessa_B
cdt
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
Bonjour,
quelques indications sur la conclusion de ce problème.
Alors qu'on pose une sonde sur une comète, on est pas en mesure de rétablir ne serait-ce qu'une simple liaison téléphonique en 24 heures !
Cette apartée mise à part, auncun fournisseur ne serait en mesure d'établir une liaison en moins de 7 jours.
L'assistance juridique de ma mere n'a pu intervenir et m'a donné un modele de lettre LRAR à renvoyer au fournisseur.
en voici le coeur :
Suite à mon appel du XXXXX, je vous confirme avoir fait l’objet d’un écrasement non sollicité de ma ligne téléphonique .
Par application de l’accord que vous avez conclu sous l’égide de la Fédération Française des Télécoms, je vous saurai gré de bien vouloir procéder au rétablissement de la ligne gratuitement, sous 7 jours ouvrés en créditant mon compte de 30€ comme vous vous y êtes engagés.
Mais comme vous le voyez on ne sort pas des 7 jours et celà était trop tard pour moi...
A toutes fins utiles
Cordialement.
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
bonjour @FLY500
merci du retour,malheureusement négatif,désolé je ne peux rien dire de plus
Bonne journée
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Re: Re : Coupure ADSL à une date érronée.
Réponse tardive,
j'ai bien reçu votre mail, pourriez vous m'indiquer quand sera adressé le courrier indiquant la procédure de restitution du matériel (Box et Décodeur) ?
Merci