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[#1]

re @Carlito76620 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

[#2]

De mieux en mieux je devais récupérer l’activation de ma ligne aujourd’hui à 18h00 et le service technique ne comprends pas que le service commercial a résilier ma ligne par erreur. Il ne peuvent rien faire. Je n’ai aucune solution. Tout le monde se renvoie la balle et ça fait 20 jours que je n’ai plus de TV ni d’INTERNET

[#3]

bonjour @Carlito76620 

on va nommer le webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier qu'il voit ton message

bonne journée

[#4]

Merci à toi 

[#5]

Bonjour @Carlito76620 

Je prends la suite des échanges que vous avez eus avec mes collègues.

Je suis navré pour les désagréments que vous rencontrez.

J'ai pu consulter votre dossier grâce aux éléments fournis en amont.

Je constate à ce jour une reconstruction de votre accès en cours.
Avez-vous pu, comme vous le suggérait @melet39 , obtenir une Airbox 4G en prêt?

Je reste à votre écoute.

Bonne journée.

Julien

[#6]

Bonjour
oui j’ai une airbox 4g de prêt 
mais j’arrive à la fin de mes 200 go 
pouvez-vous me confirmer que mon accès total sera rétabli dans la journée ?
cordialement

[#7]

bonjour @Carlito76620 

en attente d'un retour du webconseiller,pour l'airbox il faut demander une autre sim tu y a droit tant que le problème n'est pas résolu

cdt

[#8]

Bonjour @Carlito76620 

Les délais de reconstrution sont de 7 jours maximum, la demande ayant été traitée le 7 août, vous devriez retrouver votre accès d'ici la fin de la semaine.


Bonne journée.

Julien

[#9]

Enseignement sont inexact je n’ai plus d’accès depuis le 29 juillet

[#10]

bonjour @Carlito76620 

en principe c'est 7 jours,mais compte plutôt entre 2 et 3 semaines d'après d'autres membres dans ton cas

cdt