Bonsoir, j'ai signalé le décès de mon frère et ma volonté de clôturer son compte internet voici une dizaine de jours... j'ai reçu le message suivant le 7 juillet :
"Bonjour,
Vous avez perdu un proche, nous vous présentons nos condoléances les plus sincères.
Nous accusons réception de votre demande de résiliation du 09XXXXXXXX
Nous étudions vos pièces justificatives et nous vous apportons une réponse par mail sous 72 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés)
Merci de votre confiance
Le service clients Oranges (sic)"
Depuis rien !!! A qui dois-je renvoyer le matériel ?
Pas très sérieux tout cela !
Dans l'attente d'un conseil pour avancer sur ce dossier...
Cordialement
[edit: Merci de ne pas communiquer de coordonnées en public]
