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Bonjour,
Après 6 mois que je n'ai plus eu de fibre chez moi, j'ai saisi le médiateur des télécoms pour faire avancer les choses.
Au bout de quelques semaines, le problème a été réglé par un sous-traitant d'Orange en.....30 minutes chrono
Maintenant, je souhaite obtenir mes remboursements de 6 mois facturés à 47,99/mois alors que j'avais 0 accès à internet
On me répète sans cesse, qu'il faut attendre la réponse du Médiateur, alors que sur le site du Médiateur, ils attendent la réponse d'Orange.....c'est le serpent qui se mord la queue !!!
Comment faire pour être pris au sérieux chez Orange ?
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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J'ai eu au téléphone le service réclamation
Je serais remboursé à hauteur de 280,00€ pour mes mois de coupure
et d'un geste commercial de 40,00€
affaire réglée
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Dédommagement après 6 mois sans internet
Bonjour,
Après 6 mois que je n'ai plus eu de fibre chez moi, j'ai saisi le médiateur des télécoms pour faire avancer les choses.
Au bout de quelques semaines, le problème a été réglé par un sous-traitant d'Orange en.....30 minutes chrono
Maintenant, je souhaite obtenir mes remboursements de 6 mois facturés à 47,99/mois alors que j'avais 0 accès à internet
On me répète sans cesse, qu'il faut attendre la réponse du Médiateur, alors que sur le site du Médiateur, ils attendent la réponse d'Orange.....c'est le serpent qui se mord la queue !!!
Comment faire pour être pris au sérieux chez Orange ?
Merci
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Re: Dédommagement après 6 mois sans internet
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Re: Dédommagement après 6 mois sans internet
Bonjour @johann
Oui, j'ai eu une assistante technique qui m'a conseillé de faire une réclamation et de réclamer mes 6 mois de factures en avoir ou en remboursement sur mon RIB
Depuis on me dit : il faut attendre la réponse du médiateur
Et du côté du médiateur : on attend une réponse d'Orange
C'est du foutage de g*****
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Re: Dédommagement après 6 mois sans internet
Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi pour faire
avancer la chose .
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J'ai eu au téléphone le service réclamation
Je serais remboursé à hauteur de 280,00€ pour mes mois de coupure
et d'un geste commercial de 40,00€
affaire réglée