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J ai déjà rendu mon décodeur il y a 4 ans alors aujourd'hui on me dit que je les toujours ?? Comment faire maintenant que je peut ravoir la Tv par adsl pour ravoir un décodeur

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bonsoir, j ai déjà restituer mon décodeur il a 4ans car je ne pouvait pas avoir la Tv par adsl dans mon précédent logement hors aujourd'hui hui l on me dit que j ai toujours ce décodeur et que pour faire mon déménagement et en avoir un nouveau il me faut rapporter le précédent
Comment faire alors que ma caution m avait été restituer il y a 4 ans et que bien évidement j n ai plus le papier de la boutique orange qui me la reprise

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Bonjour,

@Juanes699

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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bonsoir @Juanes699

il faut voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller ici

si ta caution a été restituée,c'est que tu as rendu le décodeur

bonne soirée

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Le problème est que si je veut un décodeur pour mon nouveau logement il peuvent pas m'en donner un autre sans retour de l ancien c idiot

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re @Juanes699

il faut expliquer cela au 3900 depuis un fixe,ou attendre le passage d'un webconseiller pour prendre le dossier en charge

bonne soirée

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Bonjour @Juanes699 

Afin de vous venir en aide à propos du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe