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Bonjour filou2170,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour filou2170,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bjr oui . vous pouvez clôturer un autre Web conseiller à gérer mon soucis je vous remercie quand même. bonne journée

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Bonjour

J ai le meme souci decodeur remis en agence le 13.08.2014, je savais que le delai pouvait etre long mais la c est tres long... (pourtant pour le remboursement de la mensualite au prorata cela a ete effectue dans le mois suivant). Je crains qu il ne se passe rien si je ne bouge pas de mon cote. Pouvez vous m aider s il vous plait? Grand merci

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Bonjour @claireF,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite un bon après midi.

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bonjour,

je constate manifestement que je ne suis pas le seul à avoir ce problème de remboursement du dépôt de garantie du décodeur tv suite à une résiliation d'abonnement internet.

j'ai en effet résilié mon offre livebox zen mi février et renvoyé l'ensemble des équipements début mars.

je n'ai à ce jour aucun retour d'Orange qui est effectivement plus prompt à prélever les frais de résiliation qu'à rembourser ses clients, puisque je reste client Orange pour le mobile.

j'attends une réponse d'un webconseiller, merci par avance.

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Bonjour @gr002,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer de la suite donnée.

Nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle, si changement depuis votre résiliation), numéro de téléphone, de compte client, du bon de restitution ou chronopost...etc.

Bonne journée. 

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Bonjour @gr002,

Message privé bien reçu, je consulte votre dossier et reviens vers vous, ultérieurement, pour vous informer.

Bonne journée.

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Bonjour @gr002,

Le retour de votre matériel est enregistré sur votre dossier.

Le remboursement de votre dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire.

Le délai de traitement variant d'une banque à l'autre, je vous invite à consulter vos relevés de comptes dans les quinze jours pour voir notre paiement.

Bonne journée.

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Ok merci beaucoup en tout cas.