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Délais de remboursement Ligne internet ADSL suite passage fibre ?

jean-charlesP
contributeur
361  

Délais de remboursement Ligne internet ADSL suite passage fibre ?

Bonjour,

Vous allez me dire que je pourrais tél au 3900, mais problèmes perso d'audition...

En bref :

Le 9 février, je bascule de la ligne ADSL classique à la fibre... Pas de problèmes tout se passe bien.

Nouvelle facture Fibre émise et prélevée

Remboursement trop perçu sur la ligne ADSL (22.20€) émis le 24 février, considéré depuis fin avril comme remboursé dans mon espace client (l'avoir de 22.20€ vous a été remboursé) et ....  rien.... Pas de remboursement, pas d'avoir sur la ligne fibre.

En bref on encaisse rapidement, mais pour restituer le trop-perçu...   C'est pas pour la somme mais pour le principe...

Et bien évidemment impossible d'avoir un interlocuteur  par le  Chat   (problème technique, revenez plus tard et ce depuis  le début... )

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
360  

Re: Délais de remboursement Ligne internet ADSL suite passage fibre ?

bonjour @jean-charlesP 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jean-charlesP
contributeur
325  

Re: Délais de remboursement Ligne internet ADSL suite passage fibre ?

Bon j'ai ma réponse... Ca pourra servir à d'autres..
Le remboursement du trop-payé sur la ligne ADSL suite migration Fibre, n'intervient que sur la 3e facture Fibre... Comme ça on fait travailler notre fric... Merci Orange...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
323  

Re: Délais de remboursement Ligne internet ADSL suite passage fibre ?

bonjour @jean-charlesP 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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