internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai les clés de ma nouvelle maison début mai et je déménage le 21 mai.

Je souhaite transférer mon offre fibre Orange vers la nouvelle adresse (compatible fibre) idéalement le 20 mai.

Je précise qu'actuellement, il n'y a pas de prise fibre dans ma future maison.

J'anticipe ma demande de déménagement, mais le site me dit ceci:

    Nous ne sommes pas en mesure de vous proposer de rendez-vous pour le moment. La date de votre installation Fibre vous    sera communiquée par SMS ou par téléphone à la suite de votre commande.

Et ensuite, un peu plus loin:

    Transfert de vos services internet et TV d'Orange

    Vos nouveaux services seront activés le : 15/04/2022

    Date de coupure à votre ancienne adresse :

Est-ce qu'Orange peut me laisser choisir la date de mon déménagement ?

Est-ce possible de poser la prise fibre avant le transfert des services, comme j'ai les clés 3 semaines avant ?

Merci pour votre aide.

[#2]

salut @Ste-Gue 

normalement oui tu peux choisir, j'ai déménagé 3 fois en 4 ans et j'ai pu le faire

mais ne le fais pas sur le net, appelles le 3900 et dis "déménager" ce sera plus simple en parlant à quelqu'un

[#3]

Bonjour, OK merci, je vais essayer ça.

[#4]

Bonjour @Ste-Gue 

J'ai pris connaissance de vos échanges avec @fredolerouge que je salue, avez-vous pu contacter l'un de nos conseillers pour réaliser votre déménagement de ligne ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[#5]

Bonjour,

Oui, mais il y avait un problème sur les dates disponibles pour l'intervention selon l'opératrice. Elle devrait me rappeler samedi.

[#6]

Bonjour @Ste-Gue,

Je prends la suite de mon collègue, avez-vous été recontacté pour réaliser votre déménagement de ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon weekend.

Thomas

[#7]

Bonjour, oui j'ai bien été rappelé, mais malheureusement pile au moment où je ne pouvais pas répondre. Je rappellerai cette semaine.

[#8]

Bonjour, j'ai rappelé ce soir, le RDV est pris. Merci à vous.

[#9]

Bonjour @Ste-Gue.

Je vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition si besoin .
Je vous souhaite une bonne journée.

malia

J