Bonjour à tous,
Avant de poster ce message, j'ai dabord scruté si d'autres avaient eu le même cas que moi.
Je vous explique :
Ayant déménagé pas mal de fois déjà, je sais qu'en téléphonant 15 jours (un peu avant même) avant le déménagement, la ligne peut-être disponible sur une date choisie.
Je téléphone donc le 15 Juin au service concerné pour entamer cette procédure. Je communique cette nouvelle adresse et précise le jour d'activation souhaité. Le 2 Juillet. Je demande alors à la télé-conseillère :
Êtes-vous certaine que tous mes services seront actifs ce jour-là ?
Par logique, elle me réponds : Oui, sans problème.
Le vendredi 1 Juillet au soir, petite coupure après 21h. J'ai du relancer ma livebox 2 fois mais peut-être rien à voir avec le changement d'adresse.
Le samedi 2 Juillet, je me lève donc pour notre déménagement. 7 heures, en pleines info TV, plus d'internet/téléphone/TV.
Je me dis simplement que mes services sont coupés sur l'ancienne adresse pour être rebasculés sur la nouvelle.
J'arrive donc dans notre nouveau logement, je branche mon matériel et je patiente donc toute la matinée. Rien.
J'appelle une première fois en début d'après-midi afin de savoir si un problème technique est survenu.
Le conseiller m'affirme que tout se passe pour le mieux. Et que je devrais recevoir un SMS quand tout sera OK.
Je patiente donc quelques heures. Toujours rien. Je rappelle une nouvelle fois.
Même discours, il faut que je patiente encore un peu. Qu'en général les activations se font maximum jusqu'à 19h30. Si passé ce délai, je n'ai rien, je dois contacter le service technique un dimanche.
Plus haut, je disais que j'étais en plein déménagement/emmenénagement sur le week-end. Donc pas le temps de me poser pour téléphoner tous les jours.
Je décide d'attendre lundi 4 Juillet. J'appelle de nouveau. Là une conseillère me dit qu'effectivement c'est anormal.
Elle se réfère à un technicien qui lui présente ce problème (je ne saurais vous dire texto ce qui a été dit...):
Le boîtier ou passe la ligne de mon logement semble être encombré et bloque toute activation. Un technicien va "prendre" une ligne proche de mon logement pour débloquer la situation. Que certaines lignes sont trop éloignés pour avoir un débit correct. Et au plus tard mercredi 6 Juillet, tout sera actif.
2 heures après une personne me contacte et me laisse un message vocal. Elle s'excuse du désagrément et me dit que finalement ma ligne sera active mardi 5 Juillet dans la matinée (au moment même où j'écris).
Et contrairement aux jours précédents, je n'avais pas accès au panneau d'administration de ma livebox (192.168.1.1). Ce matin, j'ai pu y entrer et m'apercevoir que mes identifiants de connexion n'étaient plus enregistrés. Mes papiers sont encore dans des cartons, j'habite dans un village où le réseau ne dépasse le Edge (2 barres). J'ai du attendre d'être au travail pour demander ces informations à un conseiller.
Tout cela pour dire que vivre sans internet n'est pas un exploit. Et cela fait même du bien. Mais lorsque l'on a des impératifs administratifs et du travail à faire à la maison... Cela devient vite contraignant !
Ce soir, j'ajouterai ces identifiants de connexion à ma livebox et j'attendrai de voir ce qui se passe. Sachant que sur mon suivi de commande, j'en suis à cette étape :
Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.
Je reviendrai donner des informations si je réussi à en avoir (plus....)
Bonne journée !
