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Bonjour

je suis cliente Orange et je viens de déménager dans une autre région, j'ai changer de n°de tél, mais j'ai conservé mon offre Orange. La précédente personne qui occupait la maison était elle aussi chez Orange. Lors de mon arrivée, Orange a fait venir "un technicien" en fait un sous traitant, pour faire quoi, je ne sais pas. Il est resté 2Mn et aujourd'hui j'ai une facturation de 69E !!!

Je préviens donc toutes les personnes qui déménageraient de changer plutot d'opérateur, que de rester fidèles.

Si j'étais allée chez FREE, je n'aurais rien payé, merci ORANGE

[#2 · Accepted solution]

Salut @MIREILLE88

Une intervention à l'interieur est toujours facturée .

N'empêche que tu peux voir la question avec le service réclamation .

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Bonjour Johan et merci

je comprends que tout déplacement a un cout. Cependant passer d'un client Orange à un client Orange, ne doit pas poser de pb. Cela doit se faire à distance et ne générer aucun frais. Intervention plus qu'opaque puisque Orange ne ne peut pas m'en expliquer le bien fondé

Cordialement