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Bonjour,

J'ai actuellement un contrat orange fibre et je déménage dans 1 mois dans un logement où la fibre n'est pas disponible.

L'idée est de passer du coup sur un forfait ADSL de chez sosh.

Cependant la procédure de déménagement de mon espace Client me fait tomber sur la page web suivante (impliquant la fin du formulaire) :

"Finaliser votre demande par téléphone"

"Pour pouvoir finaliser votre demande, nous vous invitons à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller"

Je tente ma chance au 3900 en indiquant ma ligne, le mot clé "déménagement" et le robot me balance la réponse type : "vous pouvez effectuer une procédure de déménagement sur votre espace client, Bonne journée..."

N'ayant trouvé aucun lien pour joindre un conseiller sur le site, je suis un peu bloqué dans ma démarche.

Suis-je obligé de prendre rendez-vous en boutique ?

Merci.

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Bonjour @Saylian,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ainsi que votre nouvelle adresse complète?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

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bonjour @Saylian 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @melet39,

C'est déjà fait, j'attend sa réponse ^^

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re @Saylian 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bon et bien sans aucun retour après plus d'une semaine de tentatives infructueuses, je suppose que ma seule solution est d'aller en agence si il n'y a aucun moyen de se faire rappeler ou de contacter un conseillé...

Cordialement. 

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Bonjour @Saylian 

Je prends en charge votre demande.Je peux effectuer le déménagement pour vous si vous le souhaitez. A cette fin, pourriez-vous m'indiquer la date à laquelle vous souhaitez l'activation de vos services.

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Saylian 

réponds u webconseiller qui te propose son aide

bonne journée