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Déménagement et suivi

contributeur
368  

Déménagement et suivi

Bonjour,

j'ai fait fin novembre une demande de déménagement pour le 13 décembre 2015.
Etant donné que je ne pourrais plus garder mon abonnement fibre, ils devaient m'envoyé une nouvelle livebox dans les 3 jours. Je n'ai toujours rien recu...

Et de même, je n'ai toujours pas reçu la confirmation de la prise en charge du déménagement.
Est-ce normal ?

j'ai appelé fin de semaine dernière et ils m'ont dit que je devais patienter, que mon dossier n'était pas encore validé par l'expert, mais je commence à me demander si je vais bien pouvoir avoir internet pour mon déménagement ou si je vais pas me faire avoir et perdre plusieurs jours sans connexion (surtout que ma demande remonte a bientot plus de 2 semaines...)

 

MERCI de vos réponses

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
357  

Re : Déménagement et suivi

bonsoir @Tib0y

 

regarde ici dans le suivi internet,déménagement si tu as des infos

https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande

 

si non attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
346  

Re : Déménagement et suivi

Non justement, je n'ai rien d'afficher dans cette rubrique, ni le code qu'il demande de confirmation reçu par mail ou sms...

#TopMembre
344  

Re : Déménagement et suivi

re bonjour @Tib0y

 

le mieux,attends le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
328  

Re : Déménagement et suivi

Ok merci

j'espere une réponse rapidement car la date du déménagement se rapproche très vite et il me faut impérativement internet pour raison professionnelle... 

De plus, apres appel ce jour du service client, rien n'a changé...

contributeur
294  

Re : Déménagement et suivi

un WebC peut il me venir en aide ???

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