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Déménagement, page indisponible

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Déménagement, page indisponible

Bonjour,

 

Depuis bientôt une semaine, je cherche à lancer la procédure de déménagement pour mon offre fibre.

Néanmoins, à chaque tentative par le portail client, la procédure échoue lorsque je clique "Conserver mon offre". La page renvoie vers une erreur Orange mobile, service momentanément indisponible.

Ma nouvelle adresse est éligible à la fibre mais non encore raccordée donc j'aimerai ne pas trop trainer (déménagement prévu mi-juillet).

 

L'accès à la hotline via le 3900 est une blague, me baladant pendant 5 minutes avec des question avant de raccrocher pour cause d'affluence....

 

Quelqu'un a t'il une idée ?

 

Merci

 


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Re: Déménagement, page indisponible

bonjour @vico80 

 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: Déménagement, page indisponible

bonjour @vico80 

 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: Déménagement, page indisponible

Merci beaucoup !

AdBlock Plus était effectivement le coupable : une fois désactivé, les formulaires de procédure s'enchainent correctement.

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Re: Déménagement, page indisponible

re @vico80 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Déménagement, page indisponible

Bonjour,

J'ai aussi un soucis avec cette page de déménagement qui ne marche pas. J'ai appliqué vos conseils mais cela ne marche toujours pas. Pouvez vous m'aider ? 

J'ai essayer sur Safari et Google.

 

Merci d'avance pour votre réponse.

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Re: Déménagement, page indisponible

bonjour @Math30 

 

désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Déménagement, page indisponible

Merci !

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Re: Déménagement, page indisponible

re @Math30 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Déménagement, page indisponible

Bonjour,

 

Je confirme aussi : en fait le AdBlock n'a finalement rien changé à la situation, j'ai simplement du avoir de la chance.

La page vers laquelle l'option déménagement me redirige signale que le service est "momentanément" indisponible.

Le seul coup ou j'ai réussi à passer cette étape, la page signalait que la procédure nécessitait qu'un conseiller Orange rappelle, mais ça n'a jamais eu lieu.

 

Tout comme @Math30, le problème n'est en fait pas résolu

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Re: Déménagement, page indisponible

PS: j'ai essayé Chrome (avec et sans mode incognito), Safari et même avec plusieurs configs DNS, rien n'y fait.

Aucune erreur visible dans les devtools de Chrome : après avoir cliqué sur "conserver mon offre", le page redirige la demande et aboutit sur https://boutique.orange.fr/mobile/erreur 

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