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Bonjour

Actuellement titulaire d'une offre ADSL, je déménage la semaine prochaine dans une maison éligible à la fibre : pour cette raison, seules les offres fibre me sont proposées par Orange pour ce nouveau logement.

Toutefois, les anciens occupants étaient restés sur une offre ADSL, et n'avaient donc pas fait installer de prise fibre (PTO) dans le logement.

Compte-tenu du contexte sanitaire actuel, je ne souhaite pas l'intervention d'un technicien pour faire les travaux nécessaires dans le logement, et je voudrais donc conserver mon offre actuelle ADSL, ce qui semble impossible y compris après avoir discuté avec le service client au 39 00.

Quelqu'un a-t-il résolu une situation similaire, ou bien vais-je être obligé de changer d'opérateur ?

Merci

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bonjour @th16263 

malheureusement si le secteur est passé 100% fibre il 'y aura pas d'autres choix

cdt

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Merci pour votre réponse

Mais dans mon cas comment peut-on dire que "le secteur est passé 100% fibre" alors que les occupants actuels sont encore en ADSL ?

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bonjour @th16263 

c'est l'ARCEP qui défini les secteur et ceux qui sont déjà en adsl le restent pour le moment,par contre les nouveaux contrats obligatoirement en fibre

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour ces explications.

Cordialement

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bonjour @th16263 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée