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Bonjour,
Le 6 août je demande mon déménagement avec une mise en service le 20 août. Le technicien n est jamais venu, je n ai jamais été contacté par orange. J appelle chaque jour et chaque JLT on me dit quelque chose de différent: le technicien s est présente à l ancienne adresse (?!?), il faut attendre 24h que le back office me re contacte, puis 48h, bref j attends depuis 8 jours et toujours pas de services, pas d informations de la part d orange mais toujours prélevée !
Je précise que je suis également en cours de migration business service vers orange pro smart équilibre.
Quelqu’un peut m aider ?
Merci d avance.
Émilie

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bonjour @emiliebaden1

si tu es client pro,il faut les harceler au 3901

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39
Merci pour ta réponse ! Rien n y fait pas téléphone ... comment faire pour joindre un web conseiller ici ?

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bonjour @emiliebaden1

tu ne peux pas joindre un webconseiller sans y etre invité,il ne répondra pas il faut attendre son passage et son invitation

bonne journée

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Bonjour,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées complètes (nom, numéro de ligne) en message privé.

Cordialement

Mary-P

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bonjour @emiliebaden1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et ensuite sur la droite clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

bonne journée

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@emiliebaden1 Bonjour, pourriez-vous nous communiquer le numéro de la ligne qui est concernée, ainsi que vos coordonnées, en message privé? Merci Cécile_

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bonjour @emiliebaden1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé n'oublie pas

bonne journée