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[#1]

Bonjour,

Suite à mon déménagement, j'ai résilié mon offre Livebox Play le 14 juin.

- Confirmation de résiliation reçue.
- Coupure effective le 14 juin.
- Matériel restitué en boutique.
- Facture de clotûre encaissée le 03 juillet

Les 15 jours prévus pour le remboursement du dépôt  de garantie sont atteint, quand serais-je remboursé ?

Bonne journée à tous

[#2 · Accepted solution]

Bonjour Bavaria37,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour Emmanuel.

MP envoyé, merci.

[#4]

Bonjour Bavaria37,

N'auriez vous pas déménagé entre temps, si oui pourriez vous me communiquer le n° de téléphone, ainsi que l'adresse postale.

Je vous souhaite un bon aprés midi..

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Voila qui est fait

[#6 · Accepted solution]

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@Emmanuel1 a écrit :

Bonjour Bavaria37,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour Emmanuel

Merci de votre intervention

[#7]

Bonjour, 

J'ai le même problème.

Suite à la résiliation de la live box zen du 19/05/2014 et la réstitution du matériel, je n'ai toujours pas reçu de remboursement de la caution des 49 €.

Pouvez vous intervenir et m'aider.

Cordialement

Alexandra DJ

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Bonjour alex94,

Philippe Web-conseiller, vient de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Merci de ne pas "multiposter" vos demandes.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour.

C'est moi qui ai conseilléà Alex d'ouvrir un autre fil plutôt que de se greffer sur un post marqué comme résolu.

Bien cordialement