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Bonjour, je souhaiterais récupérer au plus tôt mon dépôt de garantie, suite à la résiliation de mon abonnement internet et la restitution du matériel.

Dans l'attente, sincèrement, Didier

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Salut @leboutdelaroute

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Et si rien ne bouge , direction le ~~ https://www.mediation-telecom.org/

 
À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour et Merci d'avoir pris la peine de me répondre.

Cependant quoi qu'il en soit, je n'accepte pas d'être dans l'obligation de faire toute une procédure pour obtenir ce qui doit m'être logiquement automatiquement rendu.

Je demande une prise en compte de cette demande par un conseiller afin de finaliser comme il se doit ce dossier, qui à ce jour devrait déja l'être.

Dans l'attente, et avec mes remerciements anticipés.

CDT, Didier Pelletier

[#4]

Bonjour leboutdelaroute 

Rappel de L224-35, L242-19 et L242-20 du code de la consommation.

S'il y a contravention à L224-35 et L242-19, prenez contact avec votre DDPP (il est fortement conseillé de le faire).

Cdt