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[#1]

Idem pour moi 

Ma facture fait 4 pages 

La dernière fois que j'ai vu qqn en agence, on m'a dit ok je vous fais 1 avoir de 10 euros. 

Et on m'a aussi expliqué que ce service n'était plus disponible mais toujours facturé, et que même les conseillers ne savaient pas comment faire. 

Bonne soirée 

[#2]

Bonjour @ChristineL1,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

[#3]

Qui me demande mes coordonnées personnelles?

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Pas de bonjour non plus @ChristineL1 

Si vous savez lire " webconseiller " = salarié Orange = conseiller 3900

Donc si vous voulez de l'aide répondez .

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Bonsoir, désolée d'avoir répondu aussi sec.

Merci, je ne suis pas trop habitué à ces échanges.

Bonne soirée

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Bonjour,

je suis exactement dans ce même cas à savoir facturation régulière des alerte SMS boite vocale.

plusieurs appels sans correctifs apportés et enfin un conseiller qui me confirme bien le problème. Remboursement de 10 euros ... mais ma facture de ce mois, rebelotte encore de la facturation, à tort !!!

c'est à se taper la tête contre les murs, même si les sommes sont dérisoires c'est de la facturation ABUSIVE.

je les appelle demain en croisant les doigts

Et je cautionne mamiegeek et non pas les autres "répondants" qui ont juste tort, à moins que ce ne soit la cellule marketing Orange

cdt,

Z34

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Bonjour, idem !

Facture reçue ce jour, et encore cette facturation. Si qqn vous a donné la solution, merci de m'en faire part. 

Bonne journée 

[#8]

Comme indiqué j'ai appelé l'assistance, 3 interlocuteurs et 25 minutes plus tard, on me confirme bien (une fois encore) un problème technique qui devrait se résoudre le mois prochain... Mais ce n'est pas sur ! 😱😭

Encore un remboursement de 5€ (merci !) qui est sensé couvrir la facturation abusive et un peu la suivante si le souci persiste... 

Nous sommes bien dans la 5 ème dimension

Y'a plus qu'à attendre et à invoquer les dieux du hasard et de la magie noire

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Merci pour votre réponse  

Donc c'est bien ce qui m'avait été dit en boutique. 

Concrètement, que comptent ils faire pour stopper cette facturation qui n'est pas justifiée ?

Et quant aux autres personnes qui ne s'en rendent pas compte...

Messagerie vocale visuelle désactivée sur application Orange et sur mon portable et ça continue...

J'appelle demain, merci et bonne soirée. 

Cordialement 

[#10]

Bonjour @ChristineL1,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide concernant une facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée fixe/mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée, 

Safia