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- Re: Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
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DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
Bonjour ,
en septembre 2019 j'ai souscrit l'offre 4G Home 200 Go en attendant la fibre.J'ai du payer la somme de 38 euros .
A ce jour et après avoir résilier cette offre avec l'arrivée de la fibre, je n'ai pas de nouvelles d'orange concernant le remboursement des 38 euros et de la restitution du matériel.
Pouvez vous m'indiquer la procédure a suivre
merci bien
cordialement
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Re: DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
bonjour @jc6465
fais une réclamation
cdt
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Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
Bonjour @jc6465
Je peux traiter votre demande si vous le souhaitez.
Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concerné) en message privé?
Bonne journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
bonjour @jc6465
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
bonjour et merci à toi
cordialement
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Re: Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
bonjour @jc6465
merci de ton retour
bon week-end
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Re: Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
Bonjour,
je n'ai toujours pas de retour de julienB
a priori il ne s'est pas connecté depuis un moment.
Est ce que quelqu'un peut reprendre la main
cordialement
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Re: Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
bonjour @jc6465
en attente du passage d'un autre webconseiller
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re: Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
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Re: Re : DEPOT DE GARANTIE DE 38 EUROS
Bonjour @jc6465
Je reprends le traitement de votre demande.
Je viens de faire la demande de restitution du dépôt de garantie
Il faut compter environ 10 jours de traitement
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un très bon week-end.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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