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[#1]

Bonjour

J'ai résilié mon abonnement internet orange au mois d'Aout 2017, j'ai rendu  mon matériel j'ai eu l'accusé de reception de ce retour  et à ce jour je n'ai pas obtenu le remboursement de mon dépot de garantie ?

Comment faire puisque ORange est indisponible par téléphone ???

Merci pour votre aide

[#2]

bonsoir @lilyrosec

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

merci

J'ATTENDS LE WEB CONSEILLER

C'est quand même inadmissible de se battre pour réclamer son dû.

Par contre pour facturer les 50e de résiliation il n'oublie pas.

Bonne journée

[#4]

Toujours pas de réponse d’un web conseiller !!!!

il faut peut être que je vous envoie un recommandée !!!

j’ai résilié chez sfr et chez bouygues je n’ai jamais eu de pb avec les dépôts de garantie 

apparement au vu de toutes les demandes sur le forum orange a un véritable problème avec ces remboursements 

[#5 · Accepted solution]

bonjour @lilyrosec

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

[#6]

Merci pour l’info

bonne Soirée 

[#7]

Bonjour,

je suis dans le meme cas et malgré plusieurs coups de fil toujours pas de remboursement 45 jours après la restitution du materiel.

Le formulaire de reclamation en ligne ne fonctionne pas car le contrat est résilié ....

j'essaie de contacter Orange via le chat mais pas de conseiller disponible ....

Je ne vais pas lacher, comment contacter Orange autrement que par lettre recommandée ?

Avez vous été remboursé pour finir ?

Merci

[#8]

bonjour @Gremet

envoie un courrier à l'adresse ci dessous car malheureusement tu n'es pas le seul

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attendant le passage d'un webconseiller

[#9]

Merci,

s'il est vrai que le remboursement de depot engendre une majoration de 50 % il serait bien de se regrouper pour engager une action car apparemment il y a du monde dans le meme cas (sans compter ceux qui ont oublié ou laissé tomber ce vers quoi pousse l'attitude d'Orange)

[#10]

Bonjour 

oui j’ai été remboursé par Orange assez rapidement après l’envoi d’un mail avec la preuve de restitution de l’appareil.

l’adresse se trouve plus haut dans une reponse que l’on m’avait donné 

si vous ne la trouvez-vous pas recontactez moi 

bonne soiree