internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Je viens de recevoir ma dernière facture orange, et je m'aperçois en lisant le détail un + de facturation :

         DISPOBIZ anninvfrance????

         GIBMEDIA  test féminin??

Quelqu'un peut-il me renseigner sur cette taxation?:womansurprised:

Merci à vous.

Bonne soirée

[#2]

Salut @anes31

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=GIBMEDIA

[#3]

Bonjour @anes31 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#4]

merci à vous pour vos réponses.:womanwink:

J'ai donc désactivé ces options, mais comment procéder pour faire une réclamation et dde de remboursement de cette somme facturée à tort??

Dois-je la déduire du montant de mon chèque??

Bonne journée!

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @anes31 

Pour une demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire:

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#6]

Merci Philippe,

J'ai donc rempli le formulaire pour une dde de remboursement...j'attends la réponse, et j'espère qu'elle sera acceptée car c'est vraiment une belle arnaque. D'ailleurs j'ai désactivé les services sur mon compte.

Bon a.midi:smileywink:

Révélation

Révélation

[#7]

Je fais aussi partie de la liste des arnaqués pour un montant de 21.90 € . Bravo à orange pour ces pratiques.

Nouvellement abonné, j'ai déjà envie de fuir !!!

[#8]

Comment on peut se faire facturer à notre insu comme ça? J'ai fait une réclamation, mais nous répondre en disant qu'il suffit de "le désactiver" ne suffit pas - on ne l'a jamais activé, et on ne sait même pas ce qu'on est censé avoir acheté! Peut mieux faire....

[#9]

moi j'attends de recevoir ma prochaine facture qui ne devrait pas tarder, voir si ORANGE tient parole à savoir de faire un avoir??

Sinon j'enverrais mon chèque déduit de la somme de cette arnaque.

[#10]

Remboursé en moins de 24 heures! Merci, mais il faudrait que cet option soit désactivé par défaut