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Date de prélèvement non pris en compte

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Date de prélèvement non pris en compte

Bonjour,

 

Il y environ 3/4 mois j'ai fais le changement de date de prélèvement sur mon espace client. J'ai bien reçu le mail me confirmant que la date avait été changé (pour autour du 7). Dans le documentation j'ai vu qu'il faillait 2 mois pour que ce soit pris en compte.

 

Seulement voila, ça fais plus de 3 mois, et pourtant la date de prélèvement est toujours le 31...

 

Pourriez-vous me dire comment remédiez à ça ?

 

Cordialement

3 RÉPONSES 3
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113  

Re: Date de prélèvement non pris en compte

bonjour @Jérémy123 

 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
58  

Re: Date de prélèvement non pris en compte

Bonjour melet39,

 

Ok je verrais avec le service client.

 

Merci d'avoir pris le temps de m'apporter une réponse.

 

Bon week-end

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#TopMembre
50  

Re: Date de prélèvement non pris en compte

re @Jérémy123 

 

de rien,tiens nous au courant en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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