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Bonjour,

Je suis actuellement chez Free en fibre et j'ai décidé de passer chez Orange. J'ai bien reçu la livebox 5 et il est indiqué sur le suivi de commande que l'activation est prévue pour le 14/11/2019. Cependant, j'avais choisi une date d'activation pour le 10/11/2019 lors de ma souscription. Étant donné que j'ai déjà un PTO fonctionnel et que l'activation nécessite juste de faire le changement d'opérateur au niveau du point de mutualisation fibre qui est à l'extérieur de mon immeuble, je voulais savoir si je peux connaitre la date de cette intervention ?

J'ai cru comprendre que la date sur le suivi est une date indicative et que la plupart du temps l'activation a lieu en amont de celle-ci.

Merci d'avance pour vos réponses.

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bonjour @VictorVauquelin 

tu vas recevoir 2 sms un pour te dire de brancher la livebox et un autre te disant que tes services sont activés

cdt

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D'accord, très bien et il n'est pas possible de savoir quand est-ce que ses SMS arriveront ?

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re @VictorVauquelin 

actuellement tu reçois toujours internet par ton ancien opérateur ?

cdt

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Oui, j’ai toujours Internet.

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re @VictorVauquelin 

tant mieux,a mon avis il y aura certainement du nouveau à partir de lundi,si rien,reviens ici

bon weekend

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D'accord, c'est entendu. Bon week-end

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bonjour @VictorVauquelin 

merci,tiens nous au courant

cdt

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Serait-il possible d'avoir accès à un webconseiller ? J'ai extrêmement peur d'être coupé avant que la ligne soit activée...

Edit: Le technicien doit intervenir lundi donc pas besoin pour l'instant de webconseiller. Je reviens vers vous lundi pour vous tenir informé.

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bonjour @VictorVauquelin 

merci de ton retour,tiens nous au courant après le passage du technicien

bon weekend