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Debrancher tout mon immeuble ???

Raslebol27
contributeur
481  

Debrancher tout mon immeuble ???

Cela va faire un mois que j'attends le raccordement de mon appartement suite a un demenagement. La personne qui est venue il y a un mois a detecté un problème. Depuis, je suis dans l'attente. Une personne du service technique etait sensée venir le 8 octobre mais personne n'est venu et j'attends toujours. Cela fait donc 3 semaines que je suis contraint de monter plusieurs jours par semaine sur paris pour pouvoir travailler. Ca commence a me couter tres tres cher tout ça.

Tous les jours j'appelle le service client qui me confirme que mon cas a bien été escaladé. Ils compatissent et ne comprennent pas pourquoi personne ne me rappelle mais à leur niveau ils ne peuvent rien faire... Comment faire pour que quelqu'un intervienne enfin. Meme chez free ils sont plus reactifs.

Je commence  vraiment à peter un plomb.. Comment faire ?? Un conseiller m'a dit qu'à ma place il irait dans le repartiteur de l'immeuble et debracherait tout l'immeuble !!!!!!!

Cela optimiserait les chances qu'enfin quelqu'un intervienne !!!

C'est fou de devoir en arriver là mais la situation me pèse tellement financierement et moralement que je vais surement en arriver à cette extremité. 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
463  

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

@Raslebol27 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
448  

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

pas bonjour non plus @Raslebol27 

 

@melet39 

 

génial le conseil (si il est avéré) du conseiller, en bon français ça s'appelle du vandalisme et c'est puni par la loi

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Raslebol27
contributeur
415  

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

Bonjour, 

Merci pour ton retour. 

Dans le cadre du déménagement, je beneficie bien de 200 Go sur mon forfait mobile. C'est mieux que rien mais ca descend très vite si l'on veut regarder la télé par internet. Et la qualité est mauvaise pour de la visio. C'est pour ça que je suis contraint de faire lyon-paris 2 jours par semaine..

En tout cas, oui je contacte tous les jours le 3900 mais avec toujours la meme réponse "vraiment désolé.. A mon niveau je ne peux que escalader..". Mais rien ne se passe.. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
387  

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

bonjour @Raslebol27 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

en ce qui concerne les data sur ton mobile tu peux demander à recharger gratuitement jusqu'à résolution du problème

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
361  

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

Bonjour @Raslebol27

Je regrette sincèrement la situation que vous rencontrez.
Afin
d'y voir plus clair de mon coté concernant votre raccordement,
pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de
commande et adresse postale en message privé ?


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
343  

Re: Debrancher tout mon immeuble ???

re @Raslebol27 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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