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Delai de 5 mois pour avoir la fibre... Contact avec l'Arcep
Bonjour a tous,
J'avais confiance en Orange.....
La fibre est bien installee dans ma rue (ma maison etait deja connectee il y a 3 ans!) mais apres avoir pris mon abonnement le 6 juillet 2021 avec Orange,une installation repoussee d'un mois tous les mois, je viens d'apprendre que la nouvelle date est desormais en Novembre (sachant que rien ne dit que cette date ne sera pas repoussee en decembre....)
Je passe sur l'absence de communication pro active a mon egard (je ne supporte pus les messages d'attentes d'Orange malgre un service client qui est plutot bien). Quels sont mes recours pour ne pas etre prisonnier de cette situation ? Dois-je ecrire a l'Arcep ? au PDG ?
Merci de votre reponse
Thomas
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Re: Delai de 5 mois pour avoir la fibre... Contact avec l'Arcep
bonjour @ThomasLe
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : Delai de 5 mois pour avoir la fibre... Contact avec l'Arcep
Bonjour @ThomasLe,
Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Delai de 5 mois pour avoir la fibre... Contact avec l'Arcep
bonjour @ThomasLe
Profite de l'aide du webconseiller
cdt