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Je souhaite transmettre des documents, de la banque de France pour une étude par orange internet/fixe/mobile open afin de trouver une solution amiable pour gérer mes abonnements et forfaits mobile. 

Suite surendettement. Cependant l'adresse que m'a été indiquée n'est pas la bonne.Il semblerait qu'il ait une adresse spécifique pour les dossiers de surendettement. 

Merci beaucoup pour votre aide. 

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bonjour @leborgnic 

le mieux serait de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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@leborgnic @melet39 Bonjour,

En cas de surenedettement :

• Envoyer la copie de votre notification de recevabilité du dossier de surendettement à :
  Orange Service Contentieux
  33732 Bordeaux Cedex 9.
• Envoyer la copie de la pièce d'identité du titulaire avec la copie de notification de recevabilité
  
  Franck_

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bonjour @leborgnic 

cette fois tu as la bonne adresse

cdt