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Demande aide web pour retour materiel suite résiliation

fsalvador
contributeur
663  

Demande aide web pour retour materiel suite résiliation

Bonjour à la communauté et aux agents Web Orange.

Je viens vers vous car au 3900 rien ne se passe:

J'ai résilié mon abonnement internet+tph mobile zen au 31/12/2016.

Depuis j'ai rangé tout mon matériel Orange dans ses cartons:

-Livebox

-Décodeur TV

Ce matériel est en attente de restitution chez moi car depuis lors j'attend toujours le bon de restitution.

 

Je dois déménager et j'aimerai pouvoir restituer ce matériel très rapidement

Comment faire???

 

Merci

 

 

Fred

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
657  

Re : Demande aide web pour retour materiel suite résiliation

bonjour @fsalvador

 

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fsalvador
contributeur
597  

Re : Demande aide web pour retour materiel suite résiliation

Je ne voudrais pas attendre et me transformer en squelette non plus..............

j'ai déja passé 4 x 30 minutes au 3900 a attendre pour rien...

fabemo
contributeur
559  

Re : Demande aide web pour retour materiel suite résiliation

bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. Résiliation depuis le 04 avril toujours pas de bon de retour malgré 3 demandes 1 téléphone 1 par tchat et 1 par lettre recommandée avec AR.

et depuis la réception de la lettre le 28 avril pas de nouvelle. ni mail ni appel téléphonique (renseigné sur la lettre)

c'est la 1ère fois que cele m'arrive -(jamais eu de problème ) avec d'autre opérateur.

 

Comme je pars définivement m'installer à l'étranger et je fais quoi du matériel - je le met en dépot dans une boutique orange ??????

et les frais de non restitution ????????

 

si vous avez des réponses merci

 

cordialement

 

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