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Je viens de résilier mon abonnement Sosh internet adsl à la maison. Je suis à l'étranger pendant un mois et j'ai besoin d'un délais supplémentaire de retour du livebox... Comment contacter sosh pour cette demande ?! Le chat service clientèle semble de plus exister, et le 3900 me raccroche avec un message "à bientôt sur notre site Web !"

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bonjour @JohnO

as tu recu le bon de restitution ainsi que les modalités

cdt

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Bonjour, oui j'ai reçu le bon de restitution, avec une date limite le 24 avril... J'ai besoin de 2 semaines supplémentaires de delài, afin de pouvoir l'envoyer dès dès mon retour !

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re @JohnO

ne t'inquiete pas,tu l'enverras dès ton retour il n'y aura pas de problème

cdt

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Ok, merci bcp !

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Et d'ailleurs, sur la lettre Sosh me prévient que sans réception avant le 24 avril ils vont me débiter 100 euros... Vous êtes sûr que je n'ai pas besoin d'un accord officiel de délais supplémentaire ?

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re @JohnO

tout ce que je peux te dire que chez orange,il n'y aurait pas de problème,maintenant sosh je ne sais pas comment ils procèdent,on va demander à @johann la facon de les contacter

cdt

[#8 · Accepted solution]

Salut @JohnO

En complément de @melet39  Salut

Après ouverture de la page http://assistance.sosh.fr/

Tape dans la barre de recherche   résituer la livebox   et valide

Par après clique sur   échanger une livebox défectueuse /

déroule la page et clique sur   Mobile + livebox adsl

à partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

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Ok, parfait, merci pour cette information.
Cordialement