Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Demande de facture

Saphos
contributeur
644  

Demande de facture

Bonjour,

 

Je ne suis pas cliente Orange, mais j'ai eu la mauvaise idée de commander un portable sur la boutique en ligne.

 

La facture n'était pas jointe au colis, alors que celle-ci fait office de garantie en cas de panne. De plus j'en ai besoin pour une offre de remboursement de constructeur (Samsung)

 

Or il est impossible de l'avoir sur le site Orange, impossible de joindre le chat, et au téléphne 3900, personne ne peut "m'aider".

 

On me demande d'aller dans une boutique Orange (la plus près étant à 20 kms de chez moi, d'où l'achat en ligne) pour avoir la facture !!!

 

Première commande chez Orange, je ne suis pas... comment dire... ravie.

 

Comment puis-je avoir l'original de la facture ?

 

Merci de votre aide

6 RÉPONSES 6
Hastings
incollable
incollable
639  

Re: Demande de facture

Bonjour,

Normalement vous avez reçu la facture à l'adresse mail utilisée lors de la commande. Avez-vous vérifié ?

Saphos
contributeur
619  

Re: Demande de facture

Bonsoir,

 

Merci pour votre réponse.

 

Mais je n'ai reçu à l'adresse mail de commande (vérification des spam compris).

 

L'envoie-t-il par courrier séparé ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
601  

Re: Demande de facture

Salut à vous @Saphos

 

Si acheter dans la boutique en ligne, voir au 3900

Si acheter directement en boutique, voir dans celle-ci .

Saphos
contributeur
588  

Re: Demande de facture

Bonjour,

 

J'ai acheté en ligne, mais au 3900..... ils m'ont envoyé "paître"... auv 3900 touche 2 (pour les mobiles) mais je n'arrive à avoir personne, le répondeur me renvoie... sur le site.

 

Je ne sais plus quoi faire.

 

J'ai envoyé un mail, j'attends la reponse.

 

Merci de votre aide.

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
559  

Re: Demande de facture

Bonjour @Saphos


Afin que j'accède à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et référence de commande en privé.


MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Saphos
contributeur
551  

Re: Demande de facture

Elements envoyés

 

Merci de votre aide

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769710 membres inscrits 🧡

2900 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne